Mi az a marketing funnel, és miért fontos minden vállalkozónak?

Ha hallottad már ezt a szót, és nem voltál biztos benne, mit jelent, akkor nem vagy egyedül. A marketing funnel az egyik leggyakrabban használt, és legritkábban érthetően elmagyarázott fogalom a marketingben.

Pedig az elv egyszerű. És ha egyszer megérted, nem tudod majd nem látni, hogy minden vállalkozásban, minden vásárlási folyamatban ott van.

Röviden, ha most nincs időd végigolvasni:

A marketing funnel azt az utat írja le, ahogy egy ismeretlen emberből fizető ügyfél lesz. Három fő szakasza van: megtalál téged, elgondolkodik rajtad, majd dönt. Minden vállalkozásnak van funnele, a kérdés csak az, hogy tudatosan építed-e, vagy véletlenszerűen működik.

Mi az a marketing funnel – emberi nyelven

Képzelj el egy tölcsért. Felül széles, alul szűk. Ez a kép írja le a legjobban, hogyan működik a vásárlási folyamat.

A tölcsér tetején sok ember van, akik valamilyen módon találkoznak a vállalkozásoddal: meglátják a Facebook posztod, rákeresnek valamire Google-ben, vagy ajánlj téged valaki. Ezek az emberek még nem ügyfelek. Csak látták a nevedet.

Ahogy haladunk lefele a tölcsérben, egyre kevesebben maradnak, de egyre komolyabban érdeklődnek. Megnézik a weboldalad, elolvassák a cikkeidet, megnézik az áraidat, esetleg feliratkoznak a hírleveledre.

A tölcsér alján azok vannak, akik vásárolnak. Ők vannak a legkevesebben, de ők a legértékesebb emberek a folyamatban.

Érdemes megjegyezni: Minden vállalkozásnak van marketing funnele. Akkor is, ha nem tudja. A kérdés csak az, hogy tudatosan épített, vagy véletlenszerűen működő.

A marketing funnel három szakasza

Nem kell a szakszavakat megjegyezni, de érteni kell, mi történik az egyes szinteken!

1. szakasz: Megtalálnak téged (Tudatosság)

Ez az a pillanat, amikor valaki először hall rólad. Meglát egy Reels videót, rátalál egy cikkedre Google-ben, vagy egy barátja ajánlja. Még nem érdeklődő, csak „találkozott” veled.

A te feladatod ebben a szakaszban: látható lenni. Minél több ember találkozzon a vállalkozásoddal, organikus tartalommal, hirdetéssel, ajánlásokkal.

Tipikus eszközök: social media, blog, SEO, hirdetések, ajánlás.

2. szakasz: Elgondolkodik rajtad (Megfontolás)

Most már tudja, hogy létezol. Megnézi a weboldalad, elolvassa a cikkeidet, összehasonlít téged a konkurenseiddel. Ez az a szakasz, ahol a bizalom épül vagy elvész.

A te feladatod: megmutatni, hogy érdemes benned megbízni. Referenciák, értékes tartalom, átlátható ajánlat, ezek tartják bent az embereket ebben a szakaszban.

Tipikus eszközök: weboldal, hírlevél, esettanulmányok, vélemények, ingyenes anyagok.

3. szakasz: Dönt (Vásárlás)

Ez az a pillanat, amiért az egész folyamat létrejött. Az érdeklődő elér arra a pontra, ahol kész fizetni, vagy továbblép a konkurensedhez.

A te feladatod: megkönnyíteni a döntést. Egyértelmű árazás, egyszerű folyamat, jó CTA (cselekvésre ösztönzés). Ha itt akadályba ütközik, elveszted.

Tipikus eszközök: ajánlat oldal, kapcsolatfelvételi form, árlista, garancia.

Miért fontos ez neked, ha nem vagy marketinges?

Mert ha nem tudod, hol tart a potenciális ügyfeled a funnelben, nem tudod, mit kellene mondanod neki.

Aki még sosem hallott rólad, annak nem az áraiddal kell kezdened. Aki már megnézte az ajánlatodat, annak nem az alapokat kell magyaráznod.

A funnel nem egy bonyolult marketinges rendszer. Csak egy keret, ami segít megérteni, hogy az emberek nem egyszerre válnak ügyféllé, és minden lépésnél mást kell tőlük kérni.

Érdemes megjegyezni: A legtöbb kisvállalkozó azért nincs elég ügyfele, mert csak a funnel aljára koncentrál: az eladásra. De ha a tetején nincs sok ember, az aljára egy sem jut el.

Egy konkrét példa, ahogy a való életben működik

Képzeld el, hogy fodrász vagy, és szeretnél több ügyfelet.

A funnel tetején: posztolsz Instagramon előtte-utána képeket. Egy potenciális ügyfél megtalálja a profilod.

A funnel közepén: megnézi a weboldalad, elolvassa a véleményeket, megnézi az árakat. Elgondolkodik.

A funnel alján: kitölti az időpont foglaló formot. Ügyféllé válik.

Ha az Instagram profil nem elég vonzó, nem jut el a weboldalra. Ha a weboldal nehezen kezelhető, nem foglalja le az időpontot. Ha nincs egyértelmű foglalási lehetőség, továbblép a következő fodrászhoz.

Mit csináljak ezzel az információval?

Tegyél fel néhány egyszerű kérdést magadnak a vállalkozásodról:

Hogyan találnak rám az emberek? (Ha nem találnak rád, a funnel teteje a probléma.)
Mi történik, miután megtaláltak? Van hova menniük, ahol többet megtudhatnak rólam? (Ha nincs, a funnel közepe a probléma.)
Könnyű tőlem vásárolni vagy kapcsolatba lépni velem? (Ha nem, a funnel alja a probléma.)

A legtöbb kisvállalkozásnál az egyik szinten mindig van egy lyuk. És ez az a lyuk, ahol az ügyfelek elvesznek, és ahol a legtöbb vásárlóra szert lehetne tenni néhány változtatással.

Marketing funnel – Összegzés

A marketing funnel (magyarul marketing tölcsér) azt az utat írja le, amit egy potenciális vevő bejár attól a pillanattól, hogy először hall a vállalkozásodról, egészen addig, amíg fizető ügyféllé válik.

A funnel három fő szakaszból áll: tudatosság (awareness), megfontolás (consideration) és döntés (decision).

Ha marketing szakembert keresel, aki segít felépíteni vagy optimalizálni a marketing funneledet, a MarketingBox előszűrt szakember katalógusában megtalálod a számodra legmegfelelőbbet.

👉 Megnézem a marketing szakembereket a MarketingBoxon

Kérlek oszd meg ezt a cikket ismerőseiddel, ha hasznosnak találtad!

Ha pedig még többet szeretnél tudni az AI és a marketing világáról, kövesd a MarketingBox blogját, vagy iratkozz fel „Naprakész marketing tudás egy helyen” hírlevelünkre!